极米RS PRO投影仪质量问题，维修价格昂贵

网友保保_742397 2022-06-27

已完结

20年11月天猫8983.17元购买极米RS PRO，22年6月20日申请维修，由于极米售后为寄送维修，经过其检测反馈，投影仪内光机部件损害需更换，配件费用1392元，风扇两个148，运费125；维修费50元共计1715元，八千多机器使用一年多，主要零部件光机就坏了，网上的负面信息也较多，集中的质量问题都在散热方面，这就反映该型号散热方面有缺陷，机器运行时过热导致出现质量问题。希望对方退维修费，或更换迭代产品。

投诉进度

企业完结

2022-07-01 14:41:43

解决方案

专员解答,付费维修

处理结果

此单已与消费者达成一致，考虑用户体验退还175元维修费（运费125+人工费50元），另维修后提供额外9个月延保（共计12个月）。

平台跟进

2022-06-27 16:48:36

平台审核通过

2022-06-27 16:48:33

用户发起投诉

2022-06-27 16:48:31

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