不发货，不退款
网友保保_371833
已完结
一直不发货，打电话与客服沟通也不回应，后联系人工客服，人工客服让我退货，但申请退货又不给退款，一直推着不给消费者处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
不止一个订单不处理，是所有订单都不发货，然后无奈申请退货，但是申请退货后又不退款，联系客服无数次就是不处理，订单实在是拖太久了，有好几个订单是去年成交的，现在还不给处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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