app私自扣款未经我的密码输入同意，我只是在app免费期间打开过一次，接下来就删除了软件再也没有使用
网友保保_246895
已完结
app私自扣款未经我的密码输入同意，我只是在app免费期间打开过一次，接下来就删除了软件再也没有使用，在联系商家和客服的过程中，多次不明原因驳回了我的退款申请。首先我只是不小心下载了并没有使用过该软件，我认为这扣费不合理；其次与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策；最后，在众多app上看见众多受害的苹果用户，而且有些时间很久了都可以退款，为什么我这个马上申请退款就退不掉呢？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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