之前参加的活动忘记跑了，钱已经交了，没跑。keep坚持说活动期过后不退款

网友保保_579385 2022-06-27

已完结

之前参加的活动，跑几公里可以有奖牌。时间长了忘记了等想起来活动已经结束了。但是keep 官方答应调解退款后来没声音了，问了keep官方客服说退不了款。这分明就是霸王条款。付钱拿不到东西白白损失 39这是恶意欺诈。霸王条款

投诉进度

企业完结

2022-06-28 10:38:33

解决方案

退款

处理结果

您好，我们已经联系用户，登记了用户的支付宝进行退款，1-3个工作日会到账。

用户补充投诉

2022-06-27 19:15:59

补充内容

客服答应申请一下退款。最后的结果就是给个啥完赛券。我的诉求是退款不要劵

平台跟进

2022-06-27 19:13:19

平台审核通过

2022-06-27 19:13:16

用户发起投诉

2022-06-27 19:13:14

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