美团商家销售三无产品、平台客服处理时间过于久远

网友保保_442824 2022-06-28

已完结

2022年6月22日在美团APP购买的一瓶啤酒还有一片进口的面膜、买回来后面膜没有中文标签、不符合产品质量法第27条、属于三无产品、我跟商家反馈、商家叫我找美团平台客服、2022年6月22日当天购买商品的时候向客服反馈、到现在2022年6月28日这件事还没处理完成、处理一件事有那么难吗、我22日购买的商品直到现在28日了、过了8天还没给我处理完成、我买到的进口面膜没有中文标签、属于三无产品、我的诉求是要求商家按照消费者权益保护法第55条对我进行赔偿、有望相关部门进行处理这件事、与商家调解并转告给商家消费者的诉求、后续美团平台处理无果、我将投诉举报反馈到市场监督管理进行处理

投诉进度

用户评价

2022-07-02 00:58:32

品牌评分

品牌评价

不作为乱作为

用户补充投诉

2022-07-01 19:57:07

补充内容

这件事也不需要、美团平台和商家处理了

用户补充投诉

2022-07-01 19:56:26

补充内容

快半个月了、美团客服真行、美团客服和商家说非商家问题、我也是佩服、商家属于经营者销售者我是在商家店里购买到的三无产品、难到不是商家问题吗、美团客服还跟商家说叫消费者来找美团消费者客服、我之前都找过客服了、美团客服专员也处理了、但是这件事没完全处理、就相当于根本没有处理、行、店大欺客是吧、我两个都投诉举报到市场监督管理局

企业完结

2022-07-01 15:00:21

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-06-28 09:26:31

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-06-28 00:27:36

平台审核通过

2022-06-28 00:27:33

用户发起投诉

2022-06-28 00:27:31

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