嘀嗒出行无故封禁账号，平台不作为，有泄露个人信息风险

网友保保_743146 2022-06-28

已完结

2021，账号被封禁，说我身份信息被注册过违规，本人并无注册其他账号，我像客服要来套用我信息的电话，打过去都不是一个城市的人，人家并没有注册过嘀嗒账号，从21年一直被封禁至今，多次与平台交涉无果，客服不作为，一直都是推卸责任，推皮球，每次说法都是等待24小时，结果无人联系，投诉无门，本人因经常垮市出差，经常需要使用顺风车软件，因油费上涨无奈才想解决账号问题，多次沟通无果，平台无调查直接封禁，作为消费者需要有知情权，也需要维护自己的信息安全，个人信息为何会在平台上被陌生人注册，我至今不解，希望嘀嗒平台给把我账号解封，并给我一个解释

投诉进度

企业完结

2023-03-19 16:49:36

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。

平台跟进

2022-06-28 03:42:43

平台审核通过

2022-06-28 03:42:40

用户发起投诉

2022-06-28 03:42:38

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