T3打车平台导航绕路，导致拥堵迟到
网友保保_376139
已完结
T3导航线路未及时优化，我打车要经过的路口已经因为修地铁三年不能通行，需要提前一个路口转弯，就此问题，我反馈过四-五次，都未处理。每天都需要打车的，这次严重影响本人上班出行，错误路线导致道路拥堵，造成比往常晚9分钟到目的地而未赶上班车。迟到及额外打车费用花费100.且反馈问题有7天之久，都未有一个客服前来主动联系处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：乘客反馈因平台错误路线到账迟到要求处理2、处理结果：乘客2022-06-3010:29:08进线在线客服反馈，客服安抚致歉告知平台优化改善，考虑乘客体验为其1张10元和1张5元快享优惠券24小时内到账，30天有效期，乘客认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220621072007318。
企业跟进
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电
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