未成年人在快手上玩游戏，而且消费
网友保保_142266
已完结
他绑定了卡在监护人（外公）不知道的情况下，对一些进行了消费，而且一消费就是消费了家庭的一两年收入，请给我们的钱进行退款。而且我们报警，我们的钱退款也是有派出所的证明。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的儿童打赏问题，建议提供更多未成年人消费打赏的证据，感谢您的理解与支持，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
已经差不多一个月了，我们希望可以快一点，还要这个钱来维护家庭的正常开支
用户补充投诉
补充内容
家庭收入不可观，这个是个大比支出
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