在小米商城申请以旧换新只能发放代金券不能退款

网友保保_745781 2022-06-28

已完结

小米商城申请的以旧换新只给发放代金券不给现金退款，给客服打电话跟我说已经回收成功不能修改订单状态，但是我不想再在小米买东西也不需要这个平台的代金券，我只想拿到退款或者手机发回

投诉进度

企业完结

2022-06-30 11:48:05

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-28 14:10:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 12:37:54

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 12:37:51

用户发起投诉

2022-06-28 12:37:49

投诉信息

小米

投诉问题：

设备发热售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

95471587

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