t3平台显示勾选车辆,后台自动推送高价车辆,乱扣费, 网友保保_748725 2022-06-28 已完结 平台显示勾选车辆与实际推送车辆不符,后台自动推送高价车辆,否则便宜价格车乘客怎么会到底出现高价!与实际金额不符 投诉进度 企业完结 2022-07-03 16:27:40 解决方案 改善服务,解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客反馈对订单费用不认可2、处理结果:接到反馈后平台2022-07-0315:27:43联系乘客,客服告知前期工作人员已经反馈至技术核实,有追加出租车,乘客表示自己没有追加,订单费用不认可,客服告知此单是出租车,打表计价,乘客表示上车时司机未告知打表计价,且自己没追加出租车,要求退款,客服安抚告知此单无法退款,申请20元打车金,乘客不接受,表示不会使用平台,客服安抚挽留给到平台改正机会,多次安抚解释,乘客不接受,未达成一致3、用户是否认可:否4、涉事订单编号:TS****************12 企业跟进 2022-06-28 20:51:52 跟进内容 您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电 平台跟进 2022-06-28 12:49:28 平台审核通过 2022-06-28 12:49:25 用户发起投诉 2022-06-28 12:49:23 展开全部