t3司机随意加附加费.不告知.投诉迟迟没有人处理 网友保保_497248 2022-06-28 已完结 在机场叫的网约车.一口价79.被司机随意加附加费收我114.发票只有69元.多次投诉没有人回复处理! 投诉进度 企业完结 2022-07-03 16:29:08 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客反馈对订单附加费不认可2、处理结果:接到反馈后平台2022-07-0109:42:51联系乘客,客服安抚致歉告知司机行为按照公司制度处理,加强司机管控,将订单附加费调整为14元高速费,退款31元,3-5个工作日到账,乘客表示不用走高速,客服告知会优化导航,乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************95 企业跟进 2022-06-28 20:54:38 跟进内容 您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电 平台跟进 2022-06-28 14:03:43 平台审核通过 2022-06-28 14:03:40 用户发起投诉 2022-06-28 14:03:38 展开全部