t3司机随意加附加费.不告知.投诉迟迟没有人处理
网友保保_f199ee2e
已完结
在机场叫的网约车.一口价79.被司机随意加附加费收我114.发票只有69元.多次投诉没有人回复处理！
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：乘客反馈对订单附加费不认可2、处理结果：接到反馈后平台2022-07-0109:42:51联系乘客，客服安抚致歉告知司机行为按照公司制度处理，加强司机管控，将订单附加费调整为14元高速费，退款31元，3-5个工作日到账，乘客表示不用走高速，客服告知会优化导航，乘客认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220625231703195
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跟进内容
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