里程商城无法下单，联系客服表示处理不了

网友保保_933763 2022-06-28

已完结

个人是付费的黑鲸会员，平时消费会产生很多里程，然而5月开始这些里程变得无法消费兑换。联系客服尝试沟通解决，对方反馈是我自己账号问题并不做任何处理。希望被投诉方能提供有意义的解决方案。

投诉进度

企业完结

2022-06-28 18:00:27

解决方案

解释道歉

处理结果

最终方案：里程商城无法下单，要求我司解除。对客告知账号异常导致的，我司无法恢复，建议更换其他账号使用，客户知晓，没有问题了，达成一致结单。

企业跟进

2022-06-28 14:48:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-28 14:32:30

平台审核通过

2022-06-28 14:32:27

用户发起投诉

2022-06-28 14:32:25

展开全部