天猫超市购买产品未送上门，快递点直接签收，多次去拿不给，态度差，天猫超市平台不给处理，挂电话不给处理

网友保保_174753 2022-06-28

已完结

6月15日在淘宝天猫超市购买产品，后快递到达快递点，期间2次去拿，未给货物，后6月23日晚上，在没有经过我本人的情况下直接签收，25号家人去拿，也不给，提供了取件码，姓名，号码，短信，均不给，投诉天猫平台一直未处理，现在目前东西未收到，也不给处理，服务太差很差，平台客服直接挂机不处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-28 16:16:18

平台审核通过

2022-06-28 15:27:20

用户发起投诉

2022-06-28 15:27:18

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