霸王条款58号被冻结不能用里面的资金不能退款反而可以充值

网友保保_832729 2022-06-28

已完结

要求客服在冻结退回本人消费购买的刷新点余额，将近一个月客服均回复在处理反馈。消费者认为即使冻结账号不应该影响甚至没收本人消费充值的余额，余额是消费者充值的钱，冻结限制账号使用招聘信息模块如果是58平台的处罚行为，那么与消费充值的钱是两回事，消费充值的余额不是处罚对象，那是消费者的钱

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:26:00

处理结果

您好，今日已有专员再次回电与您联系，但您电话接通后挂断，未能与您沟通成功。如您问题未解决，建议您在9:00-18:00直拨打客服热线4008135858进行咨询沟通~

企业跟进

2022-06-28 16:22:10

跟进内容

您好，还请您提供下用户名或者绑定账户手机号码，以便小编帮您核实呢~

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 16:02:47

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 16:02:44

用户发起投诉

2022-06-28 16:02:42

投诉信息

58同城

投诉问题：

乱收费账号纠纷退押金问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

92.67元

投诉编号：

95472508

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