要求客服在冻结退回本人消费购买的刷新点余额,将近一个月客服均回复在处理反馈。消费者认为即使冻结账号不应该影响甚至没收本人消费充值的余额,余额是消费者充值的钱,冻结限制账号使用招聘信息模块如果是58平台的处罚行为,那么与消费充值的钱是两回事,消费充值的余额不是处罚对象,那是消费者的钱