寺库上买了一双菲拉格慕的鞋，不给发货，退款迟迟不给
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4月29号在寺库上下单买了一双菲拉格慕的鞋，鞋价680元，快递费35元，两个月了不给发货，问客服，客服打电话过来说发不了货给退款，每次问客服都是正在办理退款，问确切的时间烁不知道！
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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