寺库上买了一双菲拉格慕的鞋,不给发货,退款迟迟不给

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4月29号在寺库上下单买了一双菲拉格慕的鞋,鞋价680元,快递费35元,两个月了不给发货,问客服,客服打电话过来说发不了货给退款,每次问客服都是正在办理退款,问确切的时间烁不知道!

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