5.28日在拼多多平台尚箱包店买了一个包6.1收到了几个黑色皮筋，我要求退款商家同意了平台不同意

网友保保_777598 2022-06-28

已完结

5月28日在直播间说是新粉福利，每人限拍3单包免费送，要我们先拍下等显示有物流信息了先确认收货五星好评，然后再小额打款全额返还，6月1号收到快递才发现发的根本不是包，款也一直没退，联系商家一直不理。找平台客服也没解决，直到6月13日商家出来回复叫我找平台打开售后通道就可以申请退款了，可多次找你们还是不给解决多次找你们平台不是说我订单异常就是过了售后时效，要我找商家协商处理，我都找了商家协商好了，但是现在是你们平台关闭了售后通道，导致我申请不了退款，商家也无法直接打款。过了售后时效那不也是因为你们拖了过了时效的吗？我从6月1号就开始找你们了，是你们一直没有解决问题呀？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:18

处理结果

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平台跟进

2022-06-28 17:41:51

平台审核通过

2022-06-28 17:41:48

用户发起投诉

2022-06-28 17:41:46

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