2022.3.15签订阿姨服务协议,服务费和一个月工资共1万6千元,因疫情阿姨于2022.6.25从宝鸡坐火车在晚8点到上海我家,6.26上户,6.27中午借着出去还书为由私自出去4小时,回来时表示家里有急事要回重庆,不顾我的沟通强行离开。与天鹅到家沟通要求退全部费用,天鹅到家电话中说不能退,后顾问说在走流程,但到现在我并未收到回复。合同中有规定“首个阿姨入户14天内免费退费”。请消费保帮忙协助维权。阿姨只呆了1天,我好心说什么都不用干坐火车辛苦了,结果就算上工1天,还不退费用。这么一折腾,1万6千就打水漂了,平白百姓实在是折腾不起。谢谢您帮帮忙。