在联联周边游买的商品快递丢件，客服告知我为我补货或退款，10多天后平台一直未处理

网友保保_433421 2022-06-28

已完结

6.17在联联周边游买的水乳套装，18号发的货，快递单号YT65****39****44.6.23查快递没有物流信息，问客服说是可能丢件，说是给我补发，48小时内查看短信，到6.26我也没收到短信，我就给客服说退款，客服说已申请，48小时查看短信，到6.28号既没有给我补发，也没给我退款，问客服客服一直说处理中

投诉进度

企业完结

2022-07-13 15:47:27

解决方案

解释

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-7-13处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢。

平台跟进

2022-07-03 22:18:19

平台审核通过

2022-06-28 18:57:25

用户发起投诉

2022-06-28 18:57:23

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