掌门优课无法上课，申请退费已经接近10个月了也迟迟不退费

网友保保_618787 2022-06-28

已完结

尊敬的领导您好： 我于2021年8月9日办理上海掌小门教育科技有限公司旗下掌门优课“五年级数学敏思秋季系统班”，实际缴费1580元，但是因为双减政策，无法安排合适的上课时间，故需要退费，退费金额为1580元，退费申请时间是9月4日，掌门优课方承诺最迟15个工作日退款成功，目前已经2022年4月22日，过去7个多月了，依然没有收到退费，且没有任何客服主动联系解释，多次联系掌门优课，要么联系不上，要么联系上敷衍，2021年11月初客服说退到8月底申请的客户了，2022年4月22日再次联系客服，依然回复退到8月份的，并且没有任何其他解决办法和解释，希望领导尽快给处理一下，必须尽快退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:19

处理结果

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用户补充投诉

2022-07-03 20:42:56

补充内容

近期家中遇到一些困难，急需用钱，希望三个工作日内退款

用户补充投诉

2022-06-28 21:34:47

补充内容

客服电话要么打不通，要么打通了爱答不理的说让等，没有其他任何解释和说明

平台跟进

2022-06-28 21:31:38

平台审核通过

2022-06-28 21:31:35

用户发起投诉

2022-06-28 21:31:33

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