快手小店购买到三无产品快手包庇商家

网友保保_550944 2022-06-28

已完结

我在快手小店上购买到三无产品，我家狗狗使用后出现脱毛过敏，抽搐口吐白沫，在课堂到处拉稀等症状，反应商家后，商家推卸责任，说我家狗有病跟他没关系，反应快手，平台认定了是三无产品但是不作为，专员态度恶劣，虚假备注明明没有回电却说我没有接听电话，让我跟商家协商，商家也把我拉黑无法联系了，希望平台依法扣除商家保证金赔偿500元！严肃处理商家！

投诉进度

企业完结

2022-09-22 10:58:06

处理结果

您好，关于您反馈的商品问题，目前核实无法支持赔偿诉求，感谢您的支持。

用户补充投诉

2022-07-06 03:00:01

补充内容

后续呢？处理结果就是要我跟商家协商是吗？商家把我拉黑一周了，打一个电话拉黑一个，请问怎么协商?你们平台起到什么作用呢？

企业跟进

2022-06-29 11:58:52

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

用户补充投诉

2022-06-28 22:46:09

补充内容

希望消协保可以维护我们消费者的利益，合理维权

平台跟进

2022-06-28 22:40:02

平台审核通过

2022-06-28 22:39:59

用户发起投诉

2022-06-28 22:39:57

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