联想电脑质量有问题，电脑新买六个月两次出现硬件主板问题损坏，维修之后依旧不断出现问题无法使用

网友保保_973496 2022-06-28

已完结

电脑新买六个月出现无法开机问题换主板，更换完之后，半个月内又不断出现问题，而我根本没怎么使用，又出现无法开机问题需要更换主板，这期间严重影响我的使用对我的学习和生活造成了很大的困扰，两次损坏问题都是硬件主板出问题，之前维修工程师说是送回线上检测如果达到标准能够换新机，后来电脑送回厂家工程师再次打电话说可以换新机，但是之后经过他们之间协商之后又说无法更换。

投诉进度

企业完结

2022-07-11 17:32:40

解决方案

解释

处理结果

目前已与客户沟通，按照国家三包政策，无法支持退换机，客户同意维修。机器已由京东转送服务站处理，目前已进入维修测试阶段。

企业跟进

2022-06-29 09:25:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-28 22:45:16

平台审核通过

2022-06-28 22:45:13

用户发起投诉

2022-06-28 22:45:11

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