keep上参与的活动付了款结果活动过期自动关闭订单无法退款

网友保保_198332 2022-06-29

已完结

当时参与的时候因疫情无法出去跑步，就暂时放着，结果当时活动界面没有写清楚无法退款什么的，然后活动超时他就自动关闭订单，现在既无法收货，又无法退款，相当于送给他们了，找客服客服说无法退款，相当于欺负人了，当时也不写清楚

投诉进度

企业完结

2022-06-29 10:43:45

处理结果

您好，用户手机提示停机，我们无法联系到用户，用户当前马拉松赛事未完赛，活动规则确有说明，未完赛无法发货以及退款。若用户执意要退，可将支付宝信息提供给我们；己经短信告知。

用户补充投诉

2022-06-29 00:25:22

补充内容

无法退款，找客服客服没有人工

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 00:23:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 00:23:47

用户发起投诉

2022-06-29 00:23:45

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95473971

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