申通恶意以疫情为借口拖延配送，拿疫情当挡箭牌

网友保保_158886 2022-06-29

已完结

反复打电话沟通，商品已经自动确认收货了我还没收到，只说疫情管控按需送达，多久恢复完全没和我沟通过 反复打电话沟通，从到达上海到现在已经过去一周，商品已经自动确认收货了我还没收到，只说疫情管控按需送达，多久恢复配送完全没和我沟通过，消费者完全不知情

投诉进度

平台完结

2022-12-07 17:10:06

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-29 10:27:09

平台审核通过

2022-06-29 09:28:04

用户发起投诉

2022-06-29 09:28:02

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