使用青桔电单车，2笔订单多收费用共计24元。多次联系滴滴旗下青桔单车在线客服人工客服退款无果

鳳歌何故笑孔丘 2022-06-29

已完结

因青桔电单车平台问题，导致我2笔订单多收了共计24元，多次联系在线客服无果，一直是机器人回复，支付费用后立马申报，未看到申报记录，也没有处理结果，多次联系滴滴客服，也帮我尝试转青桔人工热线，最后都是语音提示，让我联系在线客服。我要求退回多收取的24元费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业完结

2022-06-30 14:42:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-06-29 11:51:36

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2022-06-29 10:02:47

平台审核通过

2022-06-29 10:02:44

用户发起投诉

2022-06-29 10:02:42

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