T3出行存在欺诈行为

网友保保_497206 2022-06-29

已完结

T3出行，下单时显示车费17元、19元，下车后以一口价、快享为由，自动扣款多一倍

投诉进度

企业完结

2022-07-10 19:12:43

处理结果

1、问题简述：不认可费用2、处理结果：外呼乘客，反映对费用不认可，表示自己下单时只看见了17,19元的预估价，并且是地推人员给自己下的单，平时自己打出租车也只要15元左右，安抚致歉，告知下单时平台是无法干预乘客勾选车型情况的，多次安抚解释，补偿20元打车金，乘客直接离线，此方案保留3、用户是否认可：未表态4、涉事订单编号：TS120220623170812094。

企业跟进

2022-06-29 13:20:43

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电。

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 10:42:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 10:42:18

用户发起投诉

2022-06-29 10:42:16

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投诉信息

投诉问题：

其它收费问题处理时效慢

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

30.67元

投诉编号：

95474719

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