退货八个月，平台不予退款

网友保保_409791 2022-06-29

已完结

2021年11月13号我在寺库平台买了一瓶折后849的海蓝之谜精华液，下单二十多天后不见平台发货，我就申请退款，直到现在平台都以系统升级为由不予退款。。寺库平台完全的售后也联系不上，这是完完全全的欺*行为

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:24:30

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-07-12 11:22:36

补充内容

咋一点儿动静都没得了。。。

用户补充投诉

2022-06-29 11:20:36

补充内容

寺库平台完完全全是在欺骗消费者。。

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 11:12:16

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 11:12:13

用户发起投诉

2022-06-29 11:12:11

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

849.00元

投诉编号：

95474822

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