苹果app商店里的软件有霸王条款和私自扣款
网友保保_3e7f4ee5
已完结
6月21日下载苹果app商店某软件，后发现其不等实用，并指向第三方链接要求购买设备。当时便将其卸载。三天后莫名其妙收到扣款凭证，显示已自动扣款。与苹果app客服沟通无果。该软件设置三天试用便自动扣费，无论在不在实用，或者有没有必要使用均自行扣费，是否侵犯消费者权益？软件不能使用，还不能退款，是否霸王条款涉嫌欺诈？还请明查
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
