转转平台买手机，坏的，假的，不退款，不解决

网友保保_455533 2022-06-29

已完结

我在转转买了一部13********6G，收到货后，是128G的，然后后摄像头，闪光灯都是坏的，商家在我买的第4天，商家被转转封了，我当时联系他们客服，转转客服说没事，现在商家微信不回我，不退钱。转转平台让我等了48小时，告诉我报警处理，警察又不受理。 我想问问转转有没有责任，招收这样的商家，7150块钱不是小数目，让我们这些小老百姓怎么过，我希望赶紧把我的钱退给我

投诉进度

企业完结

2022-07-05 17:48:08

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2022-07-01 20:08:58

补充内容

30日，手机被商家要求寄回，并没有联系我，我要求快递拒绝寄回无良商家哪里，后我拿到手机到专业机构鉴定，手机是美版，而且三大件都被更换。

企业跟进

2022-06-29 13:34:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-29 12:07:33

平台审核通过

2022-06-29 12:07:30

用户发起投诉

2022-06-29 12:07:28

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