6.29日中午11.43分下单了一碗牛肉汤,价格不贵,就想吃个饭,中途饿了么人工智能给我打了两个电话,告知可能会晚以及让我退款,后又发短信,让我重新下单,或者用别的办法解决,我想问,如果我有别的办法解决午饭,我为什么要点外卖呢?等了一个多小时,商家也并不处理。点联系商家,商家还是在备货状态,具体情况也不曾得知。于是我联系了人工客服。等了半天联系上了,客服也是一副无所谓的样子,一直推脱让专员联系,也不解决,就和稀泥,我认为官方的这个平台客服服务态度也很恶劣,我已经等了一个多小时了,一直饿着肚子,你跟我讲让我用别的方法解决?搞什么啊?