keep奖牌不退款，客服用优惠券打发人

网友保保_576520 2022-06-29

已完结

6月10日下单，39元购买keep奖牌。详情页面显示不完赛不发货，但未表明不完赛不退款。目前客服表示奖牌不给发货，但同时也不会退款。消费者购买奖牌，但奖牌没拿到，钱也被吞，人财两空，属霸王条款。与客服沟通，只肯补偿20元代金券。

投诉进度

企业完结

2022-06-29 15:19:36

处理结果

您好，我们已经联系用户，登记了用户的支付宝进行退款，1-3个工作日打款到账。

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 15:10:44

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 15:10:41

用户发起投诉

2022-06-29 15:10:39

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

霸王条款违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95475587

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