去年申请的退款到今年都没退，订单也一直审核中不给取消

狗日寺库 2022-06-29

已完结

寺库非法占用消费者个人资金，一直不发货也不退款，客服也一直打太极，问得紧了直接挂电话，实在投诉无门了，希望消费保能有效果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:24:29

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-06-29 18:24:57

补充内容

去年已经在消费保投诉过一次了，好像没用啊

用户补充投诉

2022-06-29 18:23:52

补充内容

去年已经投诉过一次了，没用啊

用户补充投诉

2022-06-29 17:59:36

补充内容

订单一直审核状态，客服以系统升级为由一直不给取消，催退款又回复要先取消订单，简直无赖

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 17:53:05

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 17:53:02

用户发起投诉

2022-06-29 17:53:00

投诉信息

寺库

投诉问题：

刷单诈骗退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7999.00元

投诉编号：

95476097

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