我预约了这个这个电单车,但扫码开锁系统上显示头盔有问题无法开锁,我取消了,还是一样的扣我钱,骑都没有骑。强制扣完费之后要我上报故障,我上报了一天之后他说车是正常的,假如是正常的我为什么还要走到更远的地方去找其他的车骑回去,真的气死我了