网上购买6根灯带,由德邦运输,收到货物后发现1根2米7,一根1米6左右的灯带发生弯折无法使用。 现场快递员已经拍了照片。但过了一天,德邦的人仍然没有主动联系我们。 24小时后我主动致电德邦,得到的反馈是需要自行在德邦公众号进行理赔资料的上传,才能有人联系。 因为收件人是我母亲,年纪较大,并不会进行手机操作。我又没有在身边。所以反馈目前没有办法上传。希望由德邦客服来上传理赔资料,但客服反馈,无法受理,针对于该问题德邦设置层层关卡,增加消费者理赔难度。拒绝理赔。 希望可以帮忙沟通,尽快理赔。