投诉瑞驰新能源货车购买不到一个月，司机多次反馈续航里程不足，商家售后鉴定没问题，6月27号发生燃烧

网友保保_179040 2022-06-29

已完结

从2022年5月底购车到车自燃期间，司机多次反应续航里程不足，售后鉴定没有问题，终于于6月27日燃烧。购车一个月发生如此严重的事故，我要求赔偿一切损失，包括货物和务工费用12万元

投诉进度

平台修改处理结果

2023-06-02 15:59:09

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

瑞驰新能源回复：2022年9月我方工作人员与当地消防、车主三方一起鉴定，经核实，是车辆装载的发动机内有动力电池导致的火灾，不是车辆原因导致自燃。

平台自动完结

2023-04-24 08:33:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-30 10:23:05

平台审核通过

2022-06-29 21:26:45

用户发起投诉

2022-06-29 21:26:43

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