恶意拉黑黑卡会员，不让兑换黑卡礼

网友保保_864517 2022-06-29

已完结

考拉搞个买满5000可以0.1元礼物的黑卡会员礼，我在5月的消费明明已经达标，到了6月29号想领这个礼物的时候，突然发现我的黑卡帐户被考拉无故拉黑，导致礼物领不了，其它礼物也买不了。我明明符合兑换条件，考拉为了不让我兑黑卡礼，恶意拉黑我的帐户，一年会费差不多300元，我才刚续费一个月就恶意拉黑，请求马上恢复我的帐户，已及恢复我领礼物的权限

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-30 19:48:45

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理

平台跟进

2022-06-29 22:58:04

平台审核通过

2022-06-29 22:58:01

用户发起投诉

2022-06-29 22:57:59

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