江苏移动退还机顶盒不退还当时交的100元押金说已经以话费的形式返还给我了让客服提供充值记录也提供不了
网友保保_749821
已完结几年前开通电视机顶盒交了100元押金，当时说好了后面不用了把设备归还退还押金，前几天去退机顶盒问押金的事工作人员说我的押金100元两年前已话费的形式给我了，我这边没有收到任何短信和充值消息，打客服电话也坚持说返还给我了，我让他们提供短信和充值记录给我，就以时间太长为由，问题已帮我反馈为由，一直拖了七八天还未得到解决，我想请问提供下证据这么难吗？移动的服务和效率真的让人很无语！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:33:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-29 23:54:14
补充内容
宽带到期给我在后台私自续上，赠送5G流量合约期一年不提前和客户说清楚，一直投诉无果！
平台审核通过
2022-06-29 23:49:56
用户发起投诉
2022-06-29 23:49:54
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