快手平台无缘无故处罚，霸王条款需要撤销处罚，退还保证金
网友保保_584557
已完结
2020年5月开通快手小店，所有产品上架产品都是经过快手平台审核通过的，由于没有流量，2020年8月一直就没有在经营，今年2022年发现出现了一条违规，需要缴纳10000万的罚款，快手平台在此期间并没有告知，直接做出处罚，我自从发现违规后多次联系快手平台，每次联系的客服都不一样随机分配，并且每次都要叙述一边经过然后给出的的答案就是只能认这10000的处罚，并且快手平台客服说没有任何依据，只能认，希望相关部门介入一下帮忙解决下问题，我的诉求是撤销处罚，然后退店
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的店铺处罚问题，目前核实暂不支持申诉，感谢您的支持。
用户补充投诉
补充内容
快手部门只找了一个核实的部门，问了下基本情况，然后发短信直接就这样告知了，根本就没联系，快手平台这么大的平台就这样欺负人的吗？
企业跟进
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
