申通快递虚构签收信息，实际未派送，物件丢失不回复

网友保保_413767 2022-06-30

已完结

物流信息显示被快递员自己签收，在没有派送的情况下，快递员擅自更改物流信息为签收已达到派送任务。打电话问快递员，他说是忙第二天派送，结果第二天并没有派送，打了几次电话问他，才说是要找下，可能丢失，说是晚点给我回复，但是到第三天了也一直没有回复！从来都没有主动打过我电话，都是我在打电话问他

投诉进度

平台完结

2022-12-07 17:10:03

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-30 14:20:01

平台审核通过

2022-06-30 08:04:23

用户发起投诉

2022-06-30 08:04:21

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