投诉天猫尚馨阁家具旗舰店10年包换，30年质保虚假广告案申诉
网友保保_177779
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2021年12月3日在淘宝购买了摇篮椅，不到半年时间，摇篮椅底座损坏，卖家“尚馨阁家具旗舰店”在商品宣传图片标榜“10年包换，30年质保”，但补发的底座仍无法使用，卖家解释因货品批次不同，所以底座无法匹配属于正常现象，于是便不再进行其他售后处理，现申请相关赔偿。
投诉进度
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补充内容
经申诉，6月16日淘宝已将补发运费40元退回，但是对于无法再次使用的问题仍没有解决，6月19日，一客服打电话再次询问是否认可200元的赔付方案，我已明确在电话告知认可，但6月30日，另一客服声称，查询过通话记录，我并没有在电话中答复认可，并且无法把通话记录发给我确认，现强烈要求淘宝至少按原方案进行200元的赔偿。
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