考拉平台cj专营店购买商品迟迟未发货我说发货太慢不要了商家还是发货结果十天没收到货物流也没更新不退款
网友保保_213547
已完结6.20在考拉平台cj专营店下单 迟迟未发货 我就查询快递单号 圆通客服和我说单号没有物流 我和商家说退款吧 我不要了发货太慢 商家一直说已经发了 但是我查不到物流信息 他说在核实 结果核实了两天还没有回复 最后发货后我等了十天物流没更新而且现在快递在哪我都不知道 我还是要求退款 他不同意 我申请考拉客服介入 客服说帮我申请退款 我问客服商家要是还不同意呢 客服说会帮我处理 结果商家不同意 客服前天打电话给我让我直接拒收 我就和商家说我要拒收 商家又说他要客服核实 让我等消息 到现在还没有消息 客服今天又打电话说海外商品 要拒收的话会扣我之前给的税费和运费 她们三天前打我电话让我拒收的时候没有说退款扣钱一说 今天问客服说还有十天才到 我6.20号下单以为7.1之前可以到 送人的 结果客服今天说20天才到 还不给退款 还要扣我钱 商家和客服来回踢皮球
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