平台敷衍了事,不站在消费者角度看待问题

网友保保_283891

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买了一个餐,撒漏了,食材没熟,偏生,原汁原味,由于撒漏,弄到了周围好多处,也弄到了衣服裤子上,撒漏汁液东西容易留下痕迹,导致中午没有吃饭一顿完整的午餐,再次点餐时间已过,由于午休时间已不够点餐吃饭的时间。多次进线,多次重新连接,多次电话客服,多次升级。方案只有两个,一是退单+5元红包,2是不退单,10元红包,我个人要求退单+10元红包,客服拒绝,只能二选一,请求平台给我维护权益,三天了还不给解决,请了两天病假,接了他们电话不给解决还强硬语气,保留他们方案,让我后续自己联系

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