霸王条款，故障频发
网友保保_678145
已完结
我于今年年初购买小米折叠屏的手机，在使用过程中发生多次死机，手机发热，系统卡顿等情况；在沟通维修过程中，客服包庇分销商、直营商，回复口径不一致，至今未给予我解决手机问题！同时我想问问小米集团的领导：我7000元买的手机，需要返厂维修期间你们给我一个两三千的二手手机备用，为什么还要我提供抵押金？你们手机质量出问题，为什么要求我们消费者替你们买单？我使用华为手机10多年了，本打算今年尝试一下其他品牌，结果就遇到这种事情。客服沟通过程中一点感情都没有，完全是机械式的回复，那你们直接用机器人语音接听就好了，还节省人力成本了！小米为什么还用双标标准去解决客诉么？折叠屏手机的返厂率你们自己不知道有多高么？希望你们高层能够重视一下分销商、代理商；你们的口碑都被他们搞砸了！
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