keep奖牌未发货未退款

网友保保_807356 2022-06-30

已完结

四月份购买的奖牌没有发货，也没有退款，客服说未完赛不退款，显示系统直接将订单关闭，也没有选择退款的标识

投诉进度

企业完结

2022-06-30 18:26:49

处理结果

您好，我们无法联系到用户，用户当前马拉松赛事未完赛，活动规则确有说明，未完赛无法发货也无法退款呢。若用户执意要退，可将支付宝信息提供给我们；己经短信告知。

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 17:06:52

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 17:06:49

用户发起投诉

2022-06-30 17:06:47

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95479144

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