我会时不时寄快递,为了方便不用每次在寄件时扫码付款就在丰巢快递柜的平台里充了钱,后来我更换手机号码了,就把丰巢柜平台的号也换成新号码,当时是不知道钱没了,后来去寄快递时提示叫我扫码才发现里面没钱了,可是我冲了200栋没寄多少个快递怎么会没钱?然后我就找客服问是什么情况,客服说钱在旧手机号里。我在平台更换了手机号,里面的钱居然不跟着转到新号里?此时旧手机号已经注销了登不上了,客服说3-7个工作日帮我转到新手机号里,我信了,等了十天没看到任何结果,钱还是没有,然后第二次找客服,客服说我新手机没有账号没办法转过去,没有账号我拿什么联系他的?开始我在微信“丰巢快递柜”公众号里找的人工客服,他说我没账号,我就登录丰巢app找他,然后客服问我要了旧手机号说查询核实,不出意料他还是说钱还在旧手机号里,还有71元人民币,他还是说3-7个工作室转到新手机里,结果仍然是声都没有。刚刚我再次去找客服,他直接告诉我赚不了的,看了下里面用户“投诉建议” 还有开了会员因为换手机号会员没了客服叫人家重新充值开通,找他们解决也是各种敷衍不作为。在网上搜索也有快递小哥和我同样遭遇的。丰巢快递柜都不知道坑了多少人多少钱,丰巢快递柜到处都有投放,被这样坑骗的金额都不知道有多少了,查一下吧。 在丰巢冲了不少钱,结果因为换手机号这几十块前前后后一个月都解决不了,他们这种态度和处理方式真的让我恶心到了,