课程还没有开通就不能退费，我还没有开始上课客服就说退不了，费用我愿意承担问扣多少

网友保保_716184 2022-06-30

已完结

购买课程还没有开始上课，发现买错了，所以申请退费，跟客服电话，也说明情况，然后说退款，然后就说不退，说过了7天就不退了，这个是属于霸王条款，我都还没有上课，怎么就退不了，说开通了上课权限就不可以了，可是我都没有上课，就退不了了，请你们帮我一下

投诉进度

企业完结

2022-07-05 10:57:21

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 18:18:41

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 18:18:38

用户发起投诉

2022-06-30 18:18:36

投诉信息

对啊网

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4680.00元

投诉编号：

95479371

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