当时我计件的时候发现左下方有一个格口是弹出的,所以把物品放进去了,但是后续发现放错了格口,因为当时寄件的时候弹出的那个格口是坏的,上面写了一个坏字,可以拍照为证,当我发现错投格口,当时立即寻求客服帮助,格口密密麻麻,我无法说出具体的格口,也不知编号,但是我说过,我知道在第二列,客服让我回去会申请帮我调监控方案差,没有解决。后续我再打电话寻求人工帮助,原来当时可以直接查整列的方格情况,但是已经无法挽回了,只能查监控,但是直到今天完全没有进度进展。甚至电话已无法接通人工。