收到假货耐克鞋子根据法律法规假一赔三，和淘宝平台和淘宝卖家协商十几天无果要求赔偿损失

网友保保_388743 2022-06-30

已完结

淘宝收到假货，联系卖家和淘宝平台协商，根据法律规定假一赔三，没有得到赔偿损失，反而淘宝关闭订单，我没有售后页面也没有淘宝介入过，淘宝公司不仅收了卖家开店保证金卖假货，买家我和淘宝还有卖家协商十几天无果，买家我要求赔偿损失，淘宝平台专员在19号收到假货知道我的问题，但无法解决，联系不上卖家老板，淘宝平台把一切责任推给卖家，淘宝平台专员联系我不能给我卖家联系方式，要求淘宝公司来赔偿买家我的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-03 10:57:54

补充内容

要求淘宝平台专员和领导及假货淘宝卖家承担责任和赔偿责任，投诉了，但是淘宝平台专员和领导没有打过电话联系我，淘宝热线永远是打不进去，6月19到今天淘宝和卖家之前都知道问题，收到假货，赔偿责任不承担，19号合27号淘宝平台专员电话我的，在协商过程中给我残疾人收到刺激，安眠药止疼药，再淘宝平台专员电话我时导致我失火铸铁锅双立人铲子合医疗费淘宝平台专员都电话知道的，就是不肯赔偿假一赔三和协商过程中给我造成伤害赔偿

平台跟进

2022-07-02 23:23:27

平台审核通过

2022-06-30 23:24:00

用户发起投诉

2022-06-30 23:23:58

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