在京东上依旧换新买的冰箱，旧冰箱已拉走，新冰箱8天了还未发货

网友保保_837023 2022-07-01

已完结

在京东"容声冰箱旗舰店"上已旧换新买的冰箱，6.16下的订单，6.23号旧冰箱拉走了，京东预计6.28号 24:00之前送达；截止到目前6.30号，订单仍然未发货。 在6.27号就找过京东在线客服投诉要求商家尽快发货，没有回复 又分别与28、29、30号分别给官方客服电话人工客服打电话，要求客服协商处理，尽快发货并告知处理结果，客服表示会在几个小时或一天内电话回复给到我处理结果，结果到现在为止我并未受到商家的任何电话。 客服和我说商家和我沟通过7.12号之前发货，但是我和容声在线客服沟通并未告知我任何关于发货时间的问题，只是一味地让我耐心等待。

投诉进度

企业完结

2022-09-05 13:31:09

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单已为您发货并签收完成，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-07-01 00:16:01

平台审核通过

2022-07-01 00:15:58

用户发起投诉

2022-07-01 00:15:56

展开全部