没有任何通知突然扣费

网友保保_396238 2022-07-01

已完结

原本使用128的套餐，不需要更改成48，说好没有只需要消费48元就行，更改后五月份没有这个95.7的费用，6月份突然有个其他费用95.7，没有任何通知，电话我没接，信息我看了以后选择退订，就这样没有任何通知就扣费，还不能取消，不是欺*消费者，那我还不知直接用回128的套餐…还可以使用30G的流量

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-01 16:54:33

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-01 16:54:33

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-01 07:10:10

补充内容

给个解决方案和时间，同时我会到营业厅解决…如果还解决不了，继续投诉

用户补充投诉

2022-07-01 07:08:25

补充内容

宽带取消需要支付违约金

用户补充投诉

2022-07-01 06:54:14

补充内容

之前我都使用128的套路…觉得用两张卡没有必要…现在到好…比原来128还贵，不接电话就是觉得天天打烦了，还没有通知就这样扣钱

用户补充投诉

2022-07-01 06:44:17

补充内容

请给予一个合理的解决方案

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 06:42:50

用户发起投诉

2022-07-01 06:42:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订解除合约

涉诉金额：

95.70元

投诉编号：

95480554

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