快件丢失，快递电话无人接听。

网友保保_570484 2022-07-01

已完结

5.2号由福建寄往河南，5.6河南疫情反回福建，6.8号给快递打电话，他表示快递在他那里，会尽快返回。之后再没消息，电话打不通，联系不上，后联系申通福建总部，他们表示会安排退回事宜，至今也联系不上电话无人接听。麻烦尽快处理。

投诉进度

平台完结

2022-12-07 17:10:01

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-07-01 20:44:35

用户补充投诉

2022-07-01 10:32:09

补充内容

昨天打了申通总部客服电话，他们表示包裹已经紧急+重要处理，24小时内会有人联系我，。找申通客服后，我的后天物流信息被删除。至今没人联系我对于这个事情的结果。

平台审核通过

2022-07-01 10:29:08

用户发起投诉

2022-07-01 10:29:06

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